Procon de Rio das Ostras recebe Ouvidoria Itinerante da Agenersa

Nesta quinta e sexta-feira, 14 e 15 de maio, de 10h às 16h, a Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa) traz sua Ouvidoria Itinerante ao Procon de Rio das Ostras, no Centro da Cidadania, no Âncora.

A Agência é responsável por fiscalizar a concessionária Rio+Saneamento na Cidade e está disponível para ouvir as demandas da população em relação aos serviços prestados pela Empresa.

A ação, fruto de uma parceria entre a Prefeitura de Rio das Ostras e a Agência, possibilita o atendimento direto aos usuários dos serviços públicos de abastecimento de água e esgotamento sanitário, esclarecendo dúvidas, registrando denúncias e recebendo sugestões dos moradores de Rio das Ostras.

Segundo a chefe-geral do Procon, Michele Mansur “esse atendimento itinerante permite aos consumidores relatar os problemas enfrentados aos atendentes da Agenersa. Os dados obtidos nesta ação são importantes para que a Agência tenha noção dos desafios, como as cobranças abusivas e falta de abastecimento. O consumidor abre a reclamação no Procon, que dá o prazo de 15 dias para a companhia trazer uma solução para o problema”, orienta.

Para a comerciante Rita de Cássia Pinheiro, a atuação da Agenersa é a melhor forma para conseguir uma solução para os preços abusivos da Rio+Saneamento. “Esta empresa extrapola a condição financeira da população com suas cobranças. Tenho duas lojas pequenas no Centro e recebo contas de água no valor de quase R$ 900 em cada estabelecimento. É inviável. Essas lojas vão acabar fechando. O comerciante não tem rendimento para arcar com esta despesa”, destaca.