O Procon de Rio das Ostras celebrou 14 anos de funcionamento reafirmando seu papel na defesa dos consumidores e na promoção de relações de consumo mais equilibradas e transparentes.
Desde sua criação, o órgão recebe reclamações envolvendo instituições financeiras, concessionárias de serviços públicos, empresas de telefonia, comércio eletrônico, planos de saúde, supermercados, estabelecimentos comerciais e diversos outros setores.
Por meio de audiências de conciliação e procedimentos administrativos, milhares de consumidores tiveram demandas solucionadas sem a necessidade de recorrer ao Poder Judiciário, garantindo maior agilidade na resolução de conflitos.
A atuação do Procon também se destaca pelo trabalho de fiscalização, com inspeções em estabelecimentos comerciais para verificar o cumprimento da legislação consumerista e aplicar as medidas cabíveis em casos de irregularidades.
Segundo a chefe-geral Michele Mansur, o trabalho desenvolvido ao longo desses 14 anos representa muito mais do que números administrativos.
"O Procon representa cidadãos acolhidos, conflitos solucionados, direitos assegurados e uma instituição comprometida com a cidadania", ressaltou.
Além da fiscalização, o órgão investe em educação para o consumo consciente, promovendo palestras, campanhas informativas e orientações que fortalecem o conhecimento dos consumidores sobre seus direitos e deveres.
