A Rio+Saneamento preparou um plano especial de atendimento para o período de Carnaval. Com o objetivo de garantir a continuidade dos serviços e o suporte aos clientes, a concessionária manterá os canais telefônicos e digitais em funcionamento enquanto as unidades físicas farão pausa durante o feriado.

As lojas físicas de atendimento funcionarão normalmente até sexta-feira (13/02). De sábado a terça-feira (17/02), todas as unidades estarão fechadas. Na Quarta-feira de Cinzas (18/02), as lojas reabrem o atendimento a partir das 12h.

Mesmo com o fechamento das lojas neste período, o atendimento aos clientes seguirá garantido. A Rio+Saneamento reforça que as solicitações de emergência e consultas podem ser feitas por meio do 0800 772 1025 (Cidade do Rio) e 0800 772 1027 (demais cidades), que funcionarão 24 horas por dia. Os clientes poderão falar diretamente com atendentes, por ligação ou WhatsApp, das 8h às 20h, durante todo o feriado.

Por esses canais, é possível ligar ou enviar mensagem via WhatsApp para solicitar todos os serviços, como segunda via de conta, reparos e informações sobre o abastecimento.

Os consumidores também têm à disposição o aplicativo Cliente Rio+ (exceto na cidade do Rio) e o site riomaissaneamento.com.br, que reúnem serviços, emissão de segunda via e detalhamento das contas. Nas redes sociais, a Rio+Saneamento possui perfis ativos no Instagram e no Facebook para contato direto com os clientes.